Centro de ayuda

Acerca la parte superior del móvil a la etiqueta. Cuando aparezca la notificación, ábrela, inicia sesión o crea tu cuenta y confirma la activación. No necesitas instalar una aplicación.

Desde “Mis equipajes”, pulsa “Añadir equipaje”. Indica un nombre reconocible, el tipo, el color y, si quieres, una fotografía o detalles que ayuden a identificarlo.

Puedes elegir una etiqueta activa al crear o editar el equipaje. Una etiqueta solo puede proteger un equipaje cada vez, pero puedes desvincularla y reutilizarla cuando lo necesites.

Comprueba que el NFC está activado y acerca lentamente la zona de lectura del teléfono. En muchos modelos está en la parte superior o junto a la cámara. Retira fundas metálicas y prueba con la pantalla desbloqueada.

La persona accede a una página segura para avisarte. No ve públicamente tu teléfono, correo ni dirección. Puede iniciar una conversación privada vinculada a ese equipaje.

Los avisos aparecen en “Mensajes”. Responde sin compartir más información de la necesaria y cierra la conversación cuando el equipaje haya vuelto contigo.

Edita el equipaje para cambiar la etiqueta o utiliza la opción de desvinculación. Al eliminar un equipaje, la etiqueta permanece en tu cuenta y puede volver a utilizarse.

Estas acciones se encuentran en “Mi cuenta” y “Seguridad”. Belnex solicita verificaciones adicionales y envía avisos automáticos cuando se produce un cambio importante.

La etiqueta NFC no transmite una ubicación ni necesita batería. Su función es abrir una vía privada para que la persona que encuentre el equipaje pueda contactar contigo.